MTTR与MTBF:有什么不同？

企业每天都依赖各种系统和设备来保持运营顺畅。但是所有的系统都不可避免地需要维护。它可能是无形的软件，就像一个It服务网络，积累了足够多的错误，破坏了一个重要的功能，让开发人员争先恐后地进行修复。也可能是一件物理设备，就像快餐店里的冰淇淋机，o型圈坏了。

最终，从多站点IT系统到单个灯泡，所有东西都会坏掉。计划外停机会带来灾难性的后果，这取决于设施维护工程师和技术人员提前计划，以便迅速采取措施纠正故障。目标是最大限度地减少停机时间，降低与生产力损失、收入或客户不满相关的成本。

停机时间可以通过多种方式最小化。例如，企业可以通过向现场技术人员提供足够的替换零件来减少维修设备所需的时间。或者，他们可以观察维修过程，以找到更快的维修方法或更快的通知技术人员的方法。此外，他们还可以投资购买性能更好、寿命更长的工具，以减少所需的维修次数。

但是为了理解如何提高系统和组件的可靠性，我们首先必须能够测量它们的可靠性。平均修复时间(MTTR)—也称为平均恢复时间—以及平均故障间隔时间(MTBF)在以下领域中，两种故障指标通常用于测量系统或产品的可靠性设施维护。虽然这些首字母缩写词是相关的，但它们有不同的含义，用于回答不同的问题。

首先，我们来回顾一下MTBF。

什么是平均无故障时间(MTBF)？

MTBF是一个关键性能指标(KPI ),表示系统或产品两次连续故障之间的平均时间。MTBF是可靠性的一种度量，通常用于保修、维护计划和产品开发。请注意，MTBF是指可修复的项目，不要与密切相关的术语“平均故障时间”(MTTF)混淆，后者是指不可修复的资产，需要更换而不是修复。

MTBF计算使用以下公式:

MTBF =总运行时间/给定时间内的故障次数

例如，如果一个产品被用于1000小时它失败了3次在此期间，MTBF将为:1000小时/ 3次故障= 333.3小时

这意味着，平均而言，产品在333.3小时有用的。

MTBF有助于确定产品的预期寿命，并可以帮助制造商制定维护或更换计划。然而，它没有考虑产品出现故障后需要多长时间来修复，而这在某些应用中可能是一个重要的考虑因素。

这就是MTTR的用武之地。

平均维修时间是多少(MTTR)？

MTTR是系统或产品出现故障后修复它所需的平均时间。MTTR用于从维修角度衡量系统或产品的可靠性。MTTR通常包括通知维护团队、让设备冷却下来进行维修、解决问题、重新组装任何相关设备或系统以及在重新开始生产之前进行测试所需的时间。

MTTR的目标是最大限度地减少故障造成的停机时间，并降低与维修相关的成本。

以下是计算MTBF的方法:

MTTR =总停机时间/特定时间内的故障总数

例如，如果在过去的一年中，某个系统出现故障5次，导致总共10个小时停机时间(包括维修时间)，MTTR是:10小时/ 5次维修= 2小时

这意味着平均来说两个小时在故障发生后修复系统。

MTTR有助于确定维护操作的效率，并有助于确定需要改进的地方。

MTBF和MTTR的区别

平均无故障时间(MTBF)和平均修复时间(MTTR)回答不同的问题，有不同的应用。MTBF和MTTR属于KPI系列，包括平均响应时间、平均检测时间(MTTD)和平均确认时间(MTTA)等。

MTBF是衡量系统或产品在出现故障前预期运行时间的指标，用于计划维护或更换。MTTR是衡量系统或产品出现故障后修复所需时间的指标，用于最大限度地减少停机时间和降低修复成本。

MTBF不考虑产品出现故障后修复的时间，而MTTR不考虑两次故障之间的总时间。

MTBF和MTTR如何合作

在许多用例中，这两个度量标准可以被联合使用，以获得一个系统或产品的整体可维护性的更完整的图像。例如，在制造工厂中，MTBF可用于确定机器的预期寿命和更换计划，而MTTR可用于优化机器的维护计划并最大化总正常运行时间。在软件开发的环境中，MTBF可能用于测量系统的稳定性，并计划更新或错误修复，而MTTR可能用于优化开发过程并减少修复问题所需的时间。